FAQ

📌 Foire Aux Questions (FAQ) – Magnétissimo

Bienvenue dans notre FAQ ! Vous avez une question sur nos magnets personnalisés ? Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes.

 

📦 Commandes et personnalisation

 

❓ Comment personnaliser mon magnet ?

✅ C'est très simple !

1️⃣  Choisissez un format parmi nos magnets. 

2️⃣  Téléchargez votre photo et ajustez-la grâce à notre outil de recadrage.

3️⃣  Ajoutez du texte quand cela est possible  pour une personnalisation unique.

4️⃣  Validez et commandez en quelques clics ! 


❓ Quels formats de magnets proposez-vous ?

✅ Nous proposons plusieurs formats adaptés à toutes vos envies :


❓ Puis-je voir un aperçu avant de commander ?

✅Oui ! Grâce à notre outil de personnalisation , vous pouvez visualiser votre magnet avant de l'ajouter au panier.


❓Quelle est la qualité d'impression ?

✅ Nos magnets sont imprimés sur un papier photo premium sans acide , offrant des couleurs éclatantes et une longévité exceptionnelle .


❓ Est-il possible d'ajouter une puce NFC à mon magnet ?

✅Oui ! Vous pouvez ajouter l' option NFC à n'importe quel magnet pour y intégrer un lien vers :

  • Une vidéo souvenir
  • Une playlist musicale
  • Un album photo
  • Un lieu spécial sur Google Maps

 

📢 Attention : L'option NFC est à sélectionner en complément de votre lot de magnets et nécessite de télécharger la même photo que celle utilisée pour le magnet initial.

🚚 Expédition et livraison


❓ Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

✅ Votre commande est préparée avec soin en 1 à 3 jours ouvrés avant d'être expédiée.
🚛 Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.


❓ Puis-je suivre ma commande ?

✅Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email .


❓ Quels sont les frais de livraison ?

✅ Livraison OFFERTE en point relais dès 49 € d'achat.
En dessous, les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du mode de livraison sélectionné.


❓ Livrez-vous à l'international ?

✅ Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

💳 Paiement et sécurité


❓ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

✅ Nous acceptons :

  • 💳 Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
  • 💻 PayPal
  • 📱 Apple Pay


❓ Mon paiement est-il sécurisé ?

✅ Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé conforme aux normes les plus strictes pour garantir la protection de vos transactions.

💡 Service Client & Assistance


❓ Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

✅ Contactez-nous dès que possible à magnetissimo.contact@gmail.com , avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.


❓ Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?

✅ Nos magnets étant entièrement personnalisés , toute modification après validation est limitée . Contactez-nous dans les plus brefs délais , et nous verrons ce qui est possible avant la production.


❓ Comment vous contacter ?

📧 Par email : magnetissimo.contact@gmail.com

 

Nous avons hâte de fabriquer vos magnets personnalisés et de vous aider à capturer vos plus beaux souvenirs ! 💖